🚚 Livrare și Retur – Pantofarul.ro

La Pantofarul.ro, știm că abia aștepți să probezi noua pereche de încălțăminte. De aceea, am ales să colaborăm cu experții de la Shipping Pro pentru ca produsele noastre să ajungă la tine rapid și în siguranță.

📦 Politica de Livrare

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate cu atenție și predate partenerului nostru de logistică, Shipping Pro.

  • Timp de livrare: Aproximativ 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Aria de acoperire: Livrăm oriunde în România, direct la ușa ta sau la punctul de ridicare ales.

  • Cost transport: * [Introdu aici suma, ex: 19 RON] pentru comenzi sub [Sumă, ex: 300 RON].

    • Transport GRATUIT pentru comenzile care depășesc [Suma].

  • Monitorizare colet: Odată ce coletul pleacă de la noi, vei primi prin email/SMS numărul de AWB pentru a urmări traseul pantofilor tăi în timp real pe platforma Shipping Pro.

🔄 Politica de Retur

Dacă mărimea nu ți se potrivește sau pur și simplu te-ai răzgândit, nu este nicio problemă! Ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.

Condiții pentru un retur reușit:

  1. Starea produsului: Încălțămintea trebuie să fie în aceeași stare în care ai primit-o: nepurtată, fără urme de uzură pe talpă sau pe interior, și cu toate etichetele intacte.

  2. Ambalajul original: Te rugăm să trimiți produsul în cutia sa originală, protejată de o folie sau o altă pungă pentru a nu deteriora ambalajul de brand pe parcursul transportului.

  3. Termen: Cererea de retur trebuie trimisă în maximum 14 zile de la recepție.

💸 Costul Returului

Conform politicii noastre, costul transportului pentru retur este suportat integral de către client. Poți alege orice serviciu de curierat dorești pentru a ne trimite coletul inapoi (recomandăm un serviciu cu livrare la adresă, nu prin Poșta Română).

💳 Rambursarea banilor

După ce coletul ajunge la noi și verificăm starea produselor, îți vom returna contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile lucrătoare. Plata se va efectua prin transfer bancar în contul IBAN specificat de tine în formularul de retur.

📝 Cum procedezi pentru a returna?

  1. Trimite-ne un e-mail la adresa contact@pantofarul.ro cu subiectul „Retur Comandă #[Numărul tău]”.

  2. Ambalează produsele corespunzător.

  3. Cheamă curierul tău preferat și trimite coletul la adresa: [Adresa depozitului tău].

Sfat de la Pantofarul: Îți recomandăm să probezi încălțămintea pe o suprafață moale (covor) pentru a evita zgârierea tălpii, în cazul în care va fi nevoie să o returnezi!